Stakeholder-Landkarte
Eine strukturierte Übersicht der Gruppen und Personen, von denen das Unternehmen abhängt, mit Bewertung von Einfluss, Erwartungen und Haltung.
Eine Stakeholder-Landkarte beantwortet die Frage, wessen Vertrauen für das Unternehmen am wichtigsten ist. Sie umfasst meist Kunden, Mitarbeitende, Banken, Investoren, Aufsichtsbehörden, Kommunen, das lokale Umfeld, Partner und Medien. Für jede Gruppe werden Einfluss, Erwartungen, aktuelle Haltung und die für die Beziehung verantwortliche Person festgehalten.
Die Landkarte ist ein Entscheidungsinstrument, keine Dekoration eines Strategiepapiers. Sie zeigt, wen eine geplante Restrukturierung, Übernahme oder Preisänderung betrifft, wer persönlich informiert werden muss und in welcher Reihenfolge. In der Krise hilft sie, rasch festzustellen, wer direkt vom Unternehmen informiert werden sollte, bevor er davon in der Presse liest.
Für den Vorstand ist entscheidend, dass die Landkarte aktuell ist und regelmäßig besprochen wird. Am besten bewährt sich eine einfache Form: eine Seite, die zeigt, welche Beziehungen stark, welche vernachlässigt und welche handlungsbedürftig sind.
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