Share of voice
Udział firmy w ogólnej liczbie publikacji lub wzmianek na dany temat w porównaniu z konkurentami, w wybranym okresie i mediach.
Share of voice pokazuje, jak widoczna jest firma w rozmowie o swojej branży lub ważnym temacie. Liczy się go jako udział wzmianek o firmie w łącznej liczbie wzmianek o niej i wybranych konkurentach, w określonych mediach i okresie. Wskaźnik bywa liczony także dla mediów społecznościowych lub wyników wyszukiwania.
Sama widoczność nie jest jednak celem. Wysoki udział w rozmowie o wypadku czy sporze nie jest sukcesem. Dlatego share of voice warto analizować razem z sentymentem, tematami publikacji i jakością mediów, w których się pojawiają. Dopiero wtedy wskaźnik mówi coś o reputacji, a nie tylko o hałasie.
Dla zarządu wskaźnik jest przydatny jako punkt odniesienia w dłuższym okresie: czy firma jest obecna w rozmowie o sprawach, które uznała za strategiczne, i czy jej głos jest słyszalny wśród konkurentów. Kluczowa jest powtarzalność metody, bo pojedynczy pomiar niewiele mówi.
Porozmawiajmy o Państwa sytuacji.
Pierwsza rozmowa jest bezpłatna i poufna. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.